Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

2.1. Données collectées lors de la commande

• Identité : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de facturation : Adresse de facturation
• Informations de livraison : Adresse de livraison
• Données de paiement : Les informations bancaires sont traitées directement par notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)

2.2. Données collectées lors de la navigation

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion
• Cookies : Données collectées via les cookies (voir section dédiée)

2.3. Données collectées via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Objet du message
• Contenu du message

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement, préparation et expédition de vos commandes
• Facturation : Émission et envoi des factures
• Service client : Réponse à vos questions et gestion du SAV
• Communication : Envoi d'emails de confirmation, de suivi de commande et d'informations importantes
• Amélioration du site : Analyse statistique de la navigation pour améliorer nos services
• Sécurité : Prévention de la fraude et respect de nos obligations légales
• Marketing (avec votre consentement) : Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Traitement de vos commandes et livraison des produits
• Obligations légales : Facturation, comptabilité, respect des obligations fiscales
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services, sécurité du site
• Consentement : Newsletter, cookies non essentiels

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Personnel autorisé : Équipe de Tap & Share ayant besoin d'accéder aux données pour l'exécution de leurs missions
• Prestataires de services :
  • Stripe (traitement sécurisé des paiements)
  • Transporteurs (livraison des commandes)
  • Hébergeur web (stockage des données)
  • Service d'emailing (envoi de newsletters si vous y avez consrit)
• Autorités légales : En cas d'obligation légale ou réquisition judiciaire

Nous nous assurons que tous nos partenaires et prestataires respectent le RGPD et protègent vos données de manière appropriée.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Données de compte client : 3 ans après le dernier achat
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Newsletter : Jusqu'à votre désinscription
• Messages de contact : 3 ans maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits : Envoyez un email à contact@tap-share.link en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'1 mois.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

8.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite.

8.2. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies analytiques : Permettent d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer nos services. Ces cookies nécessitent votre consentement.
• Cookies de paiement (Stripe) : Nécessaires pour traiter les paiements de manière sécurisée.

8.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Edge : Paramètres > Confidentialité et services > Cookies

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Mesures de sécurité mises en place :

• Cryptage SSL/HTTPS pour toutes les communications
• Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS)
• Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
• Mots de passe chiffrés
• Sauvegardes régulières des données
• Pare-feu et protection contre les intrusions

10. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Stripe) peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

11. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.